Q: 請問如何看產品效期呢？
A: hearth官網網站全系列商品皆有於中文標籤上標示效期。效期標示方式為YYYY/MM/DD。
Q:請問hearth的保養、香氛產品，有哪些是可以寵物使用嗎?
A: hearth官網網站的產品成分皆符合國際化妝品法規，一般肌膚都可以安心使用。由於寵物的嗅覺比人類更為敏銳，建議為寵物選用專門針對牠們設計的產品會更合適。此外，居家香氛應放置在寵物無法觸及的安全高度與空間，以確保牠們的安全。但若有疑慮我們可以提供產品上的成分標示，讓您給寵物醫師確認。
Q:請問 hearth 官網上的其他品牌商品，有相關注意事項或使用說明嗎？
A: 針對 hearth 官網上販售的其他品牌品項，我們已在各品牌頁面下方提供相關說明與使用資訊，歡迎您參考各品牌專區的詳細內容。如有特定產品疑問，也歡迎聯繫客服進一步協助您確認。
二、會員相關
Q: 關於建立官網帳號
A: 若您曾於hearth實體櫃點建立過顧客資料檔，於官網註冊時務必使用「與實體櫃點相同手機」註冊，確保官網之消費能參與hearth會員制度與累積相關權益。
Q: 關於會員資料變更
A: 若您於官網修改會員資料，官網上的資料將全部更新，但實體櫃點的資料則不會自動同步變更（如：姓名、生日、手機號碼等）。若您希望同時更新官網及實體櫃點的所有資料，敬請親至任意hearth實體櫃點辦理。
*提醒您：若您前往hearth實體櫃點變更會員資料，每個會員帳號的生日資料僅能更正一次。
*提醒您：若您前往hearth實體櫃點變更會員資料，每個會員帳號的生日資料僅能更正一次。
Q: 當月入會可以領生日禮嗎?
A: 生日優惠需於隔年生日月方可使用。
Q: 如何查詢會籍到期日？
A: 請電洽客服，客服電話:0800-808-818，客服時間為週一至週五10:00- 17:30 (國定例假日暫停服務)。
Q: 沒有收到生日簡訊怎麼辦？
A: 請電洽客服，客服電話:0800-808-818，客服時間為週一至週五10:00- 17:30 (國定例假日暫停服務)。
三、服務相關
Q: 有沒有提供專櫃包裝服務呢？
A: hearth官網網站注重您體貼心愛人的心意，我們很樂意為您於專櫃消費時提供禮物包裝服務。